IP телефония, VoIP и SIP - что это значит?
IP телефония, VoIP и SIP - что это значит?
Если вы еще не сталкивались с облачной телефонией, то, вероятно, все равно слышали об этой технологии. И, возможно, вам наскучила традиционная "железная" АТС в вашей компании.
Давайте разберемся, что представляют из себя IP-телефония, VoIP и SIP, используя простые слова. IP-телефония – это телефонная связь через интернет, которая не требует дополнительного оборудования или кабельной прокладки. Единственное, что нужно, это стабильный интернет, и лучше всего, чтобы для телефонии использовался отдельный канал.
Для обеспечения хорошего качества связи рекомендуется предварительно проверить ширину канала с помощью специальных программ. Важно, чтобы каждая линия имела ширину канала не менее 100 кбит/сек. Если ваша сеть удовлетворяет этим требованиям, то любой сотрудник компании сможет легко подключиться к IP-телефонии.
Как работает IP-телефония?
Во время разговора голос собеседника преобразуется в цифровой сигнал и направляется к другому абоненту. Аппарат на другом конце линии расшифровывает сигнал, превращая его обратно в аналоговый звук, так что абонент слышит понятную речь. IP здесь означает интернет-протокол, который позволяет устройствам обмениваться данными и поддерживать голосовую связь.
Если вы хотите использовать все преимущества IP-телефонии, такие как обработка большого объема звонков, бесплатная связь между сотрудниками (включая тех, кто работает удаленно), запись и хранение разговоров, а также статистика и отчеты для контроля сотрудников, вам понадобятся как минимум один виртуальный многоканальный номер и облачная АТС. Но не беспокойтесь, оператор UIS сможет подключить нужный сервис в течение 3 часов, без необходимости вызывать специалиста в офис – все настройки можно выполнить удаленно. И важно отметить, что любой пользователь сможет разобраться, как работает IP-телефония и как ее настроить самостоятельно.
Существует несколько форматов и схем работы с звонками:
- Через VoIP-телефон. Это современный стационарный телефон, который подключается к интернету для работы.
- Через обычный стационарный телефон с использованием VoIP-шлюза, который преобразует сигнал и подключается к сети.
- Через программу на компьютере, ноутбуке или приложение на смартфоне.
IP телефония и технологии VoIP, SIP предоставляют нам новые возможности для удобной и эффективной связи в мире современных коммуникаций.
Чем отличается IP-телефония от традиционной коммуникации по сети?
Традиционная "железная" телефония осуществляет связь через специальные телефонные станции, где голосовые сигналы передаются по выделенным телефонным линиям. Ее функциональность ограничивается простым обеспечением связи между двумя абонентами. В то время как IP-телефония оперирует голосовыми данными, сжимая их в пакеты и передавая через интернет или локальную сеть с определенными IP-адресами.
Давайте подробнее рассмотрим основные отличия облачной телефонии:
- Эффективность использования ресурсов: Традиционные телефонные сети используют лишь часть доступной пропускной способности линии. В то время как IP-телефония использует метод сжатия голосовых пакетов и полностью максимизирует емкость линии, что позволяет эффективнее использовать доступные ресурсы.
- Экономия на подключении: В наше время всеобщего доступа к интернету, облачная телефония позволяет снизить расходы на подключение или даже полностью отказаться от дополнительных подключений.
- Легкость обслуживания: При использовании облачной телефонии, серверы находятся на стороне оператора, что освобождает компанию-клиента от необходимости обслуживать собственное оборудование.
- Качество связи: Облачная телефония предоставляет более высокое качество соединения благодаря следующим причинам:
- Непрерывное совершенствование телефонных серверов, что снижает задержки и другие недостатки IP-сетей.
- Возможность владельцев частных сетей контролировать и изменять технические параметры, что минимизирует задержки.
- Постоянное появление новых технологий и протоколов, способствующих повышению качества связи.
- Решение проблемы с "Занято": В облачной телефонии функции переадресации и переключения в режим ожидания позволяют избежать проблемы с постоянно "занятыми" линиями, и их можно легко настроить через Личный кабинет пользователя ВАТС.
Кроме того, облачная телефония предоставляет возможность легкого масштабирования телефонной сети компании с помощью простых настроек, что позволяет увеличивать или уменьшать количество линий по необходимости.
Преимущества виртуальной телефонии перед классической
Внедрение виртуальной телефонии может значительно улучшить эффективность работы бизнеса в сравнении с традиционной аналоговой телефонией. Облачная АТС UIS предоставляет свыше 40 полезных функций, включая запись разговоров, аналитику звонков, гибкую переадресацию на разные устройства, голосовое меню и настраиваемые сценарии распределения звонков между сотрудниками.
Интеграция для оптимизации работы
Виртуальная АТС позволяет легко интегрировать данные с другими IT-системами благодаря открытому API. Провайдер также предоставляет готовые интеграции с более чем 20 CRM-системами, включая популярные и многофункциональные платформы, такие как amoCRM, Битрикс24, RetailCRM и Мегаплан.
Преимущества IP-телефонии в облачной среде
Сводя все перечисленные выше факторы воедино, можно выделить следующие преимущества облачной телефонии:
- Финансовые преимущества: Более экономичные связь и отсутствие необходимости в дополнительном оборудовании.
- Обширный набор инструментов для автоматизации и контроля звонков, повышающих эффективность работы.
- Гибкое масштабирование телефонной сети компании по необходимости.
- Легкая интеграция с любыми IT-системами, способствующая более эффективному управлению бизнесом.
- Повышение мобильности сотрудников, позволяющее им работать в любой точке с доступом к телефонии.
Виртуальная телефония освобождает от необходимости покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование, что снижает бюджетные расходы компании. Кроме того, настройка облачной АТС UIS доступна даже для пользователей без специальных технических знаний, но всегда можно обратиться к менеджеру за помощью при необходимости.